Rückrufwunsch: die richtige Nummer, von der Person, die gefragt hat.
Ein Formular „Rückruf anfordern“ ist schnell gebaut, aber jede Anfrage ist nur so gut wie die Nummer, die jemand eintippt. Dieser Leitfaden zeigt, warum Rückrufwünsche mit Tippfehlern, Testnummern und fremden Nummern ankommen und wie ein Rückrufwunsch ohne Kontaktformular Ihnen eine verifizierte Nummer von der Person liefert, die wirklich gefragt hat.
- Warum Rückrufnummern falsch sind
- Wer einen vergeblichen Anruf bezahlt
- Ein Rückrufwunsch mit einer Nachricht
Christian Schätzlein, Gründer und Entwickler von Sendity
3 Min. Lesezeit
Welche Anrufe gehen ins Leere?
Tippen Sie verdächtige Anfragen an, dann auflösen.
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Echt Hat nach Preisen gefragt, beim ersten Versuch erreicht.
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Anruf umsonst Zwei Ziffern zu kurz: vertippt auf der Handytastatur.
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Anruf umsonst Eingetippt, um am Pflichtfeld vorbeizukommen.
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Echt Wollte ab 17 Uhr angerufen werden, abends erreicht.
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Anruf umsonst Bot in der Nacht, Nummer aus einer Beispielliste.
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Nicht erkennbar Eine gültige Nummer. Ob sie Herrn Schulz gehört oder einem Kollegen, den jemand aus Spaß eingetragen hat, verrät kein Formular.
Anmelden per Nachricht. Ohne Formular, ohne Code.
Sendity ist ein Anmelde-Widget für Ihre Website. Statt ein Formular auszufüllen, schicken Ihre Besucher eine kurze Nachricht per WhatsApp oder E-Mail. Sendity prüft, von wem sie stammt, und übergibt Ihrer Seite den Namen und die verifizierte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
So funktioniert Sendity →-
Eine Nachricht statt Formular Besucher tippen in WhatsApp oder ihrem E-Mail-Programm auf „Senden“. Nichts abtippen, keine Bestätigungsmail anklicken.
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Verifiziert durch die Nachricht selbst Der Kontakt stammt vom Absender der Nachricht. Tippfehler und erfundene Adressen landen gar nicht erst in Ihrer Liste.
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Bezahlt wird pro verifiziertem Kontakt Sie starten mit 1.000 Credits geschenkt, ohne Kreditkarte. Danach Prepaid-Pakete, ohne Abo.
Eine getippte Nummer zeigt, was jemand eingegeben hat, nicht wessen Telefon klingelt.
Tippfehler
Telefonnummern sind lang und werden auf kleinen Tastaturen getippt. Eine fehlende oder vertauschte Ziffer reicht, und die Person wartet auf einen Anruf, der nie kommt.
Test- und Fantasienummern
Ein Pflichtfeld für die Telefonnummer bringt Menschen, die nur eine Broschüre wollen, dazu, 0123 456789 einzutippen. Bots tragen Beispielnummern ein.
Fremde Nummern
Jeder kann die Nummer eines Kollegen oder eines Ex-Partners eintragen. Sie rufen dann jemanden an, der nie gefragt hat, und der ist zu Recht verärgert.
Was Prüfungen leisten
Eine Formatprüfung fängt zu kurze Nummern ab. Ob die Nummer vergeben ist und der Person gehört, die fragt, kann keine Prüfung im Formular erkennen.
Die Nummer vom Absender
Beim Reverse OTP sendet der Besucher eine kurze Nachricht von seinem Handy, statt die Nummer einzutippen. Die Nummer stammt vom Absender, sie stimmt also, und die Person hat den Rückruf selbst angefordert.
Ein Rückrufwunsch mit einer Nachricht.
Drei Schritte für den Besucher, nichts abzutippen.
Auf „Rückruf anfordern“ tippen
Am Handy öffnet sich WhatsApp mit einer vorbereiteten Nachricht. Am Computer macht ein QR-Code dasselbe.
Nachricht senden
Ohne WhatsApp kann der Besucher den Code per SMS senden, wenn Sie das freigeben.
Zurückrufen
Ihr Team erhält die verifizierte Nummer und das Thema und ruft jemanden an, der darauf wartet.
Rückrufformular oder verifizierte Anfrage?
Was Ihr Team auf jedem Weg erhält.
| Aspect | Rückrufformular | Mit Sendity |
|---|---|---|
| Tippfehler | Fallen erst beim Anruf auf | Es wird nichts getippt |
| Fremde Nummern | Jeder kann eine eintragen | Senden kann nur das eigene Handy |
| Bots | Brauchen CAPTCHA oder Honeypot | Brauchen ein echtes Handy zum Senden |
| Aufwand für den Besucher | Name, Nummer, Uhrzeit, Thema | Ein Tipp auf „Senden“ |
Was verifizierte Rückrufe ändern.
Weniger Anrufe ins Leere, mehr Gespräche.
Jede Nummer klingelt
Ihr Team wählt keine Nummern mehr, die es nicht gibt.
Niemand ungefragt angerufen
Sie rufen die Person an, die die Nachricht gesendet hat, nicht jemanden, dessen Nummer eingetragen wurde.
Ein offener Kanal
Geht niemand ran, weiß der Besucher schon, woher die Anfrage kam.
In wenigen Minuten auf Ihrer Seite.
Sendity läuft als kompaktes Widget auf Ihrer Seite. Wählen Sie den Weg, der zu Ihrer Website passt.
Rückrufwunsch: häufige Fragen.
Kann der Besucher noch eine Uhrzeit wählen?
Ja. Thema und Wunschzeit können als zwei schnelle Auswahlfelder auf Ihrer Seite bleiben. Nur das Feld für die Telefonnummer fällt weg.
Belegt die Verifizierung die Einwilligung in den Anruf?
Sie zeigt, dass der Inhaber der Nummer die Anfrage selbst gesendet hat. Was Ihr Einwilligungstext sagen muss, klären Sie bitte mit Ihrer Rechtsberatung.
Was ist mit Festnetznummern?
Eine Nachricht kommt von einer Mobilnummer. Möchte jemand auf dem Festnetz angerufen werden, lassen Sie dafür ein freiwilliges Feld.
Muss ich in WhatsApp antworten?
Nein. Die Nachricht verifiziert nur die Nummer. Sie rufen wie gewohnt zurück.
Weiterlesen.
Fachlich geprüft im von Christian Schätzlein.
Rückrufe an die richtige Nummer.
Probieren Sie die Live-Demo auf Ihrem Handy aus, in zehn Sekunden sind Sie durch.