E-Mail oder Telefonnummer verifizieren: Was passt wann?
Jedes Anmeldeformular fragt nach einem Kontakt, die meisten aus Gewohnheit nach der E-Mail-Adresse. Dieser Leitfaden zeigt, was die Verifizierung einer E-Mail-Adresse und einer Telefonnummer jeweils belegt, wie leicht sich beide vervielfachen lassen und was zu Ihrem Anwendungsfall passt, oder wann Sie beides anbieten sollten.
- Was jede Verifizierung belegt
- Sechs Anwendungsfälle im Überblick
- Beide Kanäle anbieten
Christian Schätzlein, Gründer und Entwickler von Sendity
3 Min. Lesezeit
Welcher Kontakt für welchen Anwendungsfall?
Anwendungsfall, was Sie brauchen, Kanal
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Newsletter Eine Adresse, an die Sie schreiben E-Mail
Die Adresse brauchen Sie später. Eine gesendete Mail belegt Postfach und Einwilligung.
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Whitepaper Ein geschäftlicher Kontakt E-Mail
Die Firmendomain sagt Ihnen mehr als eine Telefonnummer.
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Webinar Zugangslink und Erinnerung Beides
Der Link geht per Mail. Eine verifizierte Nummer ist der zweite Weg, wenn die Mail im Spam landet.
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Gewinnspiel Eine Teilnahme pro Person Telefon
Nummern lassen sich viel schwerer vervielfachen als Adressen.
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Testzugang Ein Konto pro Person Telefon
Startguthaben geht an eine Nummer, nicht an den nächsten Alias.
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Rückruf Eine Nummer, die erreichbar ist Telefon
Sie brauchen die Nummer und sonst nichts.
Anmelden per Nachricht. Ohne Formular, ohne Code.
Sendity ist ein Anmelde-Widget für Ihre Website. Statt ein Formular auszufüllen, schicken Ihre Besucher eine kurze Nachricht per WhatsApp oder E-Mail. Sendity prüft, von wem sie stammt, und übergibt Ihrer Seite den Namen und die verifizierte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
So funktioniert Sendity →-
Eine Nachricht statt Formular Besucher tippen in WhatsApp oder ihrem E-Mail-Programm auf „Senden“. Nichts abtippen, keine Bestätigungsmail anklicken.
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Verifiziert durch die Nachricht selbst Der Kontakt stammt vom Absender der Nachricht. Tippfehler und erfundene Adressen landen gar nicht erst in Ihrer Liste.
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Bezahlt wird pro verifiziertem Kontakt Sie starten mit 1.000 Credits geschenkt, ohne Kreditkarte. Danach Prepaid-Pakete, ohne Abo.
Beide zeigen, dass ein Kontakt echt ist und beim Nutzer liegt. Sie unterscheiden sich darin, was Sie später damit anfangen und wie leicht jemand einen zweiten bekommt.
Mit dem beginnen, was Sie später brauchen
Wenn Sie Mails verschicken, verifizieren Sie die Adresse. Wenn Sie anrufen oder eine Teilnahme pro Person brauchen, verifizieren Sie die Nummer. Der DSGVO-Grundsatz der Datenminimierung weist in dieselbe Richtung: Fragen Sie nach dem, was Sie nutzen.
E-Mail: Das Postfach existiert
Eine verifizierte Adresse zeigt, dass der Nutzer das Postfach kontrolliert. Das reicht für Newsletter und Downloads. Aliase, Wegwerfdomains und eigene Domains machen eine zweite Adresse kostenlos.
Telefon: Die Nummer ist in Gebrauch
Eine verifizierte Nummer zeigt, dass ein Handy mit dieser Nummer beim Nutzer ist. Nummern sind knapp und passen deshalb zu einer Teilnahme pro Person. Manche zögern, ihre Nummer herzugeben, vor allem für Werbung.
Verifizierung ist keine Einwilligung
Eine verifizierte Nummer erlaubt Ihnen keine Werbung per WhatsApp oder SMS. Wie beim E-Mail-Marketing braucht das eine eigene Einwilligung.
Beides anbieten
Beim Reverse OTP sendet der Besucher eine Nachricht, per WhatsApp oder per E-Mail, ganz wie er möchte. Sie legen pro Kampagne fest, welche Kanäle Sie anbieten, und bekommen in beiden Fällen den verifizierten Kontakt.
Drei Fragen für Ihr Formular.
Beantworten Sie sie in dieser Reihenfolge, dann ergibt sich der Kanal meist von selbst.
Wie erreichen Sie den Kontakt?
Per Mail, per Telefon oder nach der Anmeldung gar nicht mehr.
Schadet ein zweiter Eintrag?
Kosten Mehrfacheinträge Sie Preise, Guthaben oder Plätze, verankern Sie an der Nummer.
Wie viel Hürde passt?
Wo die Nummer zu viel verlangt wirkt, bieten Sie E-Mail daneben an und lassen Besucher wählen.
Zwei Kanäle, ein Schritt.
Wie die Verifizierung je Kanal mit Formular und mit Reverse OTP abläuft.
| Aspect | Formular mit Bestätigung | Mit Sendity |
|---|---|---|
| Adresse tippen, Postfach öffnen, Link klicken | Eine vorbereitete Mail senden | |
| Telefon | Nummer tippen, auf die SMS warten, Code abtippen | Eine vorbereitete WhatsApp-Nachricht senden |
| Beides anbieten | Zwei Abläufe bauen und pflegen | Ein Widget, der Besucher wählt |
| Tippfehler | In beiden Feldern möglich | Keine: Der Kontakt stammt vom Absender |
Was die freie Wahl ändert.
Sie legen die Regeln pro Kampagne fest, Besucher nutzen den Kanal, dem sie vertrauen.
Ein Widget, zwei Kanäle
WhatsApp und E-Mail nebeneinander, ohne zweiten Ablauf.
Pro Kampagne
Nur E-Mail für den Newsletter, nur Telefon fürs Gewinnspiel, beides fürs Webinar.
In jedem Fall verifiziert
Egal welchen Kanal der Besucher wählt, der Kontakt stammt vom Absender.
In wenigen Minuten auf Ihrer Seite.
Sendity läuft als kompaktes Widget auf Ihrer Seite. Wählen Sie den Weg, der zu Ihrer Website passt.
E-Mail oder Telefon: häufige Fragen.
Darf ich für einen Newsletter nach der Telefonnummer fragen?
Nur wenn Sie sie brauchen. Nach dem Grundsatz der Datenminimierung fragen Sie nach dem, was Sie nutzen, und machen alles andere freiwillig.
Kostet die Frage nach der Nummer Anmeldungen?
Das kann sein, vor allem im Marketing. Sagen Sie, wofür Sie die Nummer nutzen, und bieten Sie E-Mail als Alternative an, wo eine Teilnahme pro Person keine Rolle spielt.
Was ist mit Besuchern ohne WhatsApp?
Sie können E-Mail nutzen oder den Code per SMS senden, wenn Sie das zulassen. SMS erreicht jeden, ist aber weniger sicher.
Bekomme ich von einem Besucher beides?
Eine Verifizierung liefert einen Kontakt: die Nummer oder die Adresse, von der die Nachricht kam. Brauchen Sie beides, bitten Sie später um einen zweiten Schritt, wenn er sich lohnt.
Weiterlesen.
Fachlich geprüft im von Christian Schätzlein.
Besucher verifizieren lassen, per E-Mail oder WhatsApp.
Probieren Sie die Live-Demo auf Ihrem Handy aus, in zehn Sekunden sind Sie durch.